La conversación 

Si te preguntas porqué quieres tener presencia en redes sociales estamos seguros de que utilizarías alguna de estos verbos y expresiones compartir, difundir, estar en contacto, conocer gente nueva, estar informado, porque hay que estar, o mejor aún “si mi competencia está, yo también”. Queremos que sepas antes de que existieran las redes sociales en el mundo online, los seres humanos ya hacíamos todo esto, lo llamábamos conversar.

Si necesitabas referencias de un producto, servicio, establecimiento le preguntabas a tus familiares, vecinos, amigos, buscabas un blog … ahora esta conversación se ha trasladado a Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram o Youtube, por poner algunas.  

Así que, sí, has de estar en redes sociales si no quieres que tu marca viva de espaldas a esta conversación, porque hablar de ti van a hablar. Por otro lado, tampoco hay excusa, crear perfiles en redes sociales es gratis. Ya estás convencido, ábreme un perfil de esos, o varios ¿y ahora qué? 

Y ahora toca conversar: informar, decir cosas interesantes, responder a preguntas, solucionar dudas, problemas, incidencias, innovar. Y no puedes quedarte callado, regla nº 1, si estás has de participar, los mirones no son  bienrecibidos. Si te preguntan, contestas; si preguntas y te responden, interactúa. Tú y tu marca formáis parte de la conversación, aunque no lo supieses.

Para terminar, una idea que abordaremos próximanente: tus perfiles en redes sociales no son vallas publicitarias.